Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров.

На кого рассчитано абонентское обслуживание компьютеров?

• На компании малого бизнеса, работающих в различных сферах, число компьютеров в которых от 3 до 20, и для которых держать в своем штате системного администратора неоправданно из финансовых соображений (зарплата от 500 долларов).

• На организации, чья эффективная деятельность зависит от производительности компьютеров и их надежной работы. На организации, для которых важна работа без сбоев, задержек и простоев. Для которых важна сохранность и защищенность информации, хранящейся на компьютерах.

• На организации, желающие использовать в своей деятельности современные программные продукты и применять информационные технологии для достижения поставленных целей.

• На организации, желающие оградить себя от проблем, неизбежно возникающих при использовании компьютерной техники.

Основная масса организаций, пользующихся услугой обслуживания компьютеров это организации с количеством компьютеров от 5 до 15, крепко стоящие на ногах, руководители которых понимают необходимость в том, чтобы их компьютерами занимался высококвалифицированный специалист и предпочитающие не платить лишних денег.

Есть компании, которые вызывают компьютерного специалиста только в случае непосредственных поломок и сбоев. Данный способ обслуживания имеет право на жизнь когда речь идет о компании с небольшим количеством компьютеров или находящейся в тяжелом положении, когда она работает в режиме жесточайшей экономии. Ведь если за компьютерами в компании никто не занимается, то, например, отказ жесткого диска на бухгалтерском компьютере, или проникновение вируса в локальную сеть при очередной эпидемии сетевого червя вызовет катастрофические прямые финансовые потери несравнимые с оплатой договора на обслуживание компьютеров.

Зачем нужно абонентское обслуживание компьютеров?

Размышляя над вопросом нужно ли вам абонентское обслуживание, следует задуматься над несколькими простыми вопросами.

· Является ли компьютерная техника одним из основных «орудий труда» в вашей организации?

· Сильно ли эффективная деятельность вашей организации зависит от надежности и производительности компьютеров?

· На сколько важна и ценна для вас информация, хранящаяся на ваших компьютерах, иными словами какова цена потери этой информации?

· Ощутимы ли для вас потери, связанные с простоями из-за поломок компьютерной техники?

Ниже перечислены некоторые преимущества, которые дает абонентское обслуживание. Если описанные моменты актуальны в вашем случае, то абонентское обслуживание однозначно для вас.

Чем же будет выгодно для вас и вашей фирмы абонентское обслуживание ваших компьютеров и локальной сети нашим специалистом?

· Вашими компьютерами будет заниматься отдельный специалист. Он будет в курсе состояния вашей компьютерной техники, локальной сети, и всех ваших задач и проблем с ней связанных. Это позволит существенно экономить время на предотвращение и устранение проблем и неисправностей.

· Вы будете уверены в сохранности и безопасности вашей информации. Наш специалист проведет комплекс работ, который обеспечит необходимый уровень защиты и увеличит информационную безопасность на порядок.

· Если у вас возникли экстренные проблемы то, если проблему не решить удаленно, компьютерный специалист гарантированно подъедет к вам в течение 2-5 часов, в зависимости от тарифа, и устранит проблему.

· Никто из ваших сотрудников и руководства не будет отвлекаться и ни у кого из них не будет «болеть голова» из-за проблем с компьютерной техникой. Все знают и уверены, что проблема обязательно будет решена и решена быстро.

· В коллективе появляется дополнительный сотрудник, а это дополнительная голова, руки и ноги, другими словами дополнительная часть коллектива, что иногда бывает очень кстати.

· Вы будете получать квалифицированные консультации целого штата специалистов по широкому спектру вопросов в области информационных технологий.

· Уровень использования современных информационных технологий в вашей организации заметно вырастет. Мы будем информировать вас и предлагать, возможно, неочевидные для вас, компьютерные решения для бизнеса.

· Ваши сотрудники будут эффективней работать за компьютерами, за счет новых знаний о приемах работы и оптимальной настройке программ и оборудования.

Теперь попробуйте представить, на сколько повысится «отдача» вашего бизнеса в целом, учитывая все преимущества абонентского обслуживания и то, на сколько важную роль в вашей деятельности играют компьютеры?

На 1, 3, 5, 10 процентов ?

А сколько это в деньгах?

Этапы постановки на абонентское обслуживание.

В общем случае процесс постановки на обслуживания выглядит следующим образом.

1. Первая встреча.

Специалист приезжает к вам и подробно рассказывает об услуге обслуживания компьютеров. Отвечает на ваши вопросы. Получает от вас всю необходимую информацию, включающую ваши пожелания по обслуживанию. Вы получаете возможность увидеть и познакомиться лично со специалистом, который будет обслуживать ваши компьютеры.

Продолжительность: 20-60 минут.

Стоимость: бесплатно.

Результат: специалист определяет, согласовав с вами, план и стоимость обслуживания.

2. Обследование.

Специалист выезжает к вам для обследования существующего состояния вашей компьютерной техники и локальной сети.

• Составляется пакет документации содержащий:
  • схему локальной сети и расположения компьютерной техники и периферийного оборудования.
  • конфигурацию персональных компьютеров и серверов.
  • информацию о внешних контрагентах, с которыми работает ваша фирма (провайдер доступа в Интернет, хостинг провайдер и т.д.) телефоны службы поддержки и т.д.
• Выявляются узкие места в работе вашей компьютерной техники, как по производительности компьютеров, так и программной части (наличие обновляемых антивирусов, версии и совместимость программных продуктов и т.д.).
• Составляется и согласуется план по доведению состояния вашей компьютерной техники до качественного стабильного состояния и смета выполнения работ.
• Выявляются пожелания сотрудников организации по улучшению работы компьютерной техники, желаемые нововведения.

Сбор данных занимает 15 минут на каждый компьютер.

Продолжительность: 1-2 дня.

Стоимость: бесплатно.

Результат: по данным исследования специалист сформирует отчет и пакет документации, определит объем и стоимость первичных работ по устранению недостатков и приведению компьютерного парка к необходимому состоянию.

3. Первичные работы.

Выполняются по согласованному и утвержденному плану на основе заключенного договора.

Обычно в ходе первичных работ происходит:

• Устранение неисправностей и узких мест в работе компьютерной техники.
• Организуется система резервного копирования информации.
• Установка обновлений и патчей безопасности для Windows.
• Организуется антивирусная защита компьютеров.
• Организация/упорядочивание централизованного хранилища документов и т.д.

В процессе первичных подготовительных работ также осуществляется реагирование на экстренные проблемы с компьютерной техникой, возникающие в организации.

Продолжительность: от 1 недели до 1,5 месяцев в зависимости от количества и состояния компьютерной техники.

Стоимость: в зависимости от объема работ и выбранного вами типа обслуживания первичные работы могут быть выполнены бесплатно.

Результат: ваша локальная сеть и компьютеры настроены на оптимальную производительность, вероятность возникновения проблем, поломок и потери информации сведена к минимуму.

4. Обслуживание компьютеров.

Закрепленный за вашей организацией специалист производит обслуживание ваших компьютеров, согласно утвержденному графику обслуживания.

Продолжительность: непрерывно, без отпусков, болезней и отгулов.

Стоимость: согласно выбранному плану обслуживания.

Результат: стабильная работа компьютерной техники, минимум поломок и проблем, деятельность вашей организации стала более эффективной.

Стоимость абонентского обслуживания компьютеров.

Цены на абонентское обслуживание компьютеров

услуга

цена

(за единицу)

Месячное абонентское обслуживание до 5-ти компьютеров (за единицу)

900 руб.

Месячное абонентское обслуживание 6-10 компьютеров (за единицу)

800 руб.

Месячное абонентское обслуживание 11-20 компьютеров

700 руб.

Месячное абонентское обслуживание дополнительного локального ПО

200 руб.

Месячное абонентское обслуживание принтера лазерного

200 руб.

Месячное абонентское обслуживание принтера струйного

150 руб.

Месячное абонентское обслуживание принтера сетевого

1000 руб.

Месячное абонентское обслуживание сервера

1500 руб.

Месячное абонентское обслуживание локальной сети до 5-ти компьютеров

1000 руб.

Месячное абонентское обслуживание локальной сети 5-15 компьютеров

2000 руб.